Preguntas Frecuentes
Características del Vehículo
¿Qué hace especial a vuestras campers?
Nuestras campers están equipadas con uno de los sistemas más avanzados del mercado. Están pensadas para ofrecer autonomía total, confort y libertad real, sin depender de campings ni enchufes.
¿Qué sistema eléctrico tiene la camper?
Contamos con un sistema eléctrico PRO, muy por encima de lo habitual:
• 540Ah de baterías de litio
• 400W de placas solares
• Inversor de 2000W (como en casa)
• Sistema inteligente de gestión energética.
Esto permite usar enchufes, cargar dispositivos y vivir con total normalidad durante varios días, sin necesidad de acudir a camping ni areas de servicio.
¿Necesito conectarme a un camping?
No.
Gracias al sistema eléctrico y solar, podrás viajar con total autonomía sin necesidad de enchufaros a la luz durante varios días.
¿Tiene aire acondicionado?
Sí.
La camper cuenta con aire acondicionado de 12V, lo que significa que funciona sin necesidad de estar conectado a corriente externa, y optimiza el consumo.
¿Y en invierno? ¿Tiene calefacción?
Sí.
Dispone de calefacción estacionaria diésel, ideal para viajar en invierno o noches frías. La calefación se utiliza con el motor apagado, puedes dormir con ella encendida, además cuenta con una alarma de gases en caso de cualquier problema.
¿Está bien aislada?
Sí.
Cuenta con aislamiento térmico y acústico 360º de alta calidad, kaiflex de 20 y 10 mm, que mejora ampliamente el confort.
¿Qué nivel de confort tiene el interior?
Está diseñada para ofrecer una experiencia cómoda y práctica:
- Cama fija con colchón viscoelástico
- Baño completo con ducha interior y agua caliente
- Cocina equipada
- Nevera de compresor, no hace uso de la bateria del vehículo.
- Iluminación ambiente
- Amplio espacio de almacenamiento
- Deposito de aguas de 113 litros
- Deposito de aguas grises de 90 litros
Todo pensado para que te sientas como en casa.
¿En qué se diferencia de otras campers?
La diferencia principal es la autonomía y el nivel de equipamiento.
Muchas campers del mercado:
- Tienen poca batería
- Dependen de enchufes
- Limitan el uso
Nuestras campers:
- Son completamente autónomas
- Permiten viajar sin límites
- Están pensadas para disfrutar sin preocupaciones
¿Podré hacer vida dentro de la camper cómodamente?
Sí.
La camper está preparada para que puedas cocinar, descansar, ducharte y cargar dispositivos con total normalidad durante el viaje, y sin necesidad de sacar ningun elemento al exterior como sillas y mesas, lo cual esta prohibido al considerarse acampar y las multas son elevadas.
Si buscas una camper básica para moverte, hay muchas opciones.
Si buscas vivir la experiencia con comodidad, autonomía y libertad real, estos elementos marcan la diferencia. Porque cuando vienes a Mallorca a recorrerla en camper, vienes a disfrutar y ser libre, no a pensar en que una camper te deje tirada al segundo día porque esta vieja o porque tiene poca autonomía.
Experiencia y Reserva
¿Qué tipo de experiencia ofrecéis?
Nuestras campers están pensadas para disfrutar de Mallorca con calma, libertad, comodidad y la mayor autonomía.
Están diseñadas para viajes tranquilos (especialmente parejas), no para uso intensivo o festivo.
¿Qué incluye el alquiler?
Incluye todo lo necesario para empezar el viaje sin preocuparte de nada:
✔ Seguro a todo riesgo
✔ Asistencia en carretera en España y Europa (paises de la Carta verde)
✔ Equipamiento completo
✔ Asesoramiento antes del viaje
✔ Recogida y traslado al aeropuerto gratis, bajo petición previa.
Solo tienes que disfrutar de este paraiso de isla.
¿Cómo es el proceso de entrega de la camper?
Para que tu experiencia sea lo más cómoda posible, trabajamos con un servicio logístico
especializado cercano al aeropuerto.
A tu llegada, te recogerán y te trasladarán hasta tu camper, que estará completamente preparada y
lista para comenzar el viaje.
Sin esperas, sin desplazamientos innecesarios. Solo llegar… y empezar a disfrutar.
¿Qué necesito para alquilar?
El conductor debe tener obligatoriamente:
- Tener al menos 25 años
- Carnet tipo B con mínimo 2 años de antigüedad
- Documento de identidad en vigor
¿Cómo funciona la reserva?
- 50% para confirmar
- 50% antes de la entrega
Antes del viaje recibirás toda la información para que todo sea sencillo desde el primer momento.
ALTERNATIVA:
- Pago del 100% del importe de la reserva en el momento de solicitud.
- Firma del contrato vía online previo a la entrega.
Antes del viaje recibirás toda la información para que todo sea sencillo desde el primer momento.
¿Cuál es la política de cancelación y cambios?
Queremos ofrecerte flexibilidad manteniendo el compromiso de cada reserva.
🗓 Cancelaciones
- Más de 30 días antes: devolución del 100%
- Entre 29 y 15 días: devolución del 50%
- 14 días o menos: no reembolsable (100%)
⏰ No presentación
Se considerará cancelación de última hora (100% no reembolsable).
🔄 Cambio de fechas
Podrás solicitar un único cambio de fechas sin coste adicional con más de 15 días de antelación, sujeto a disponibilidad. En caso de que las fechas solicitadas sean a una temporada superior, el precio por día se deberá ajustar.
⚠ Importante: el cambio de fechas no modifica ni reinicia las condiciones de cancelación originales de la reserva. Es decir, si a posterior se cancela esta reserva se perderá el importe abonado.
💬 Estamos para ayudarte
Si surge cualquier imprevisto, contáctanos y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Recibiré indicaciones sobre cómo funciona la camper?
Sí, y además hemos diseñado un sistema para que lo entiendas todo de forma sencilla incluso antes de tu llegada.
Tras completar tu reserva, recibirás acceso a una página privada donde encontrarás vídeos breves y claros explicando cada uno de los sistemas de la camper: cama, cocina, electricidad, agua, baño, entre otros.
De esta forma, podrás familiarizarte con el funcionamiento a tu ritmo, sin prisas y desde cualquier lugar, resolviendo la mayoría de dudas antes incluso de empezar el viaje.
Además, podrás consultar estos contenidos tantas veces como necesites durante tu experiencia, directamente desde tu móvil.
Y por supuesto, si te surge cualquier duda puntual, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
Nuestro objetivo es que, cuando llegues, solo tengas que subirte… y empezar disfrutar.
Seguro y Tranquilidad
¿El seguro está incluido?
Sí. Todas nuestras campers cuentan con seguro a todo riesgo con fianza de 1.000 €.
En condiciones normales de uso, estarás cubierto ante la mayoría de imprevistos.
¿Qué no cubre el seguro?
Como en cualquier vehículo, el seguro no cubre:
- Daños en el interior
- Uso negligente
- Circulación por zonas no aptas
Por eso es importante usar la camper como lo que es: un espacio cuidado.
¿Incluye asistencia en carretera?
Sí, en España y Europa (paises de la carta verde)
En la mayoría de situaciones estarás cubierto.
En casos fuera de uso normal (arena, accesos complicados, etc.), pueden existir costes adicionales asumible por el cliente.
¿Qué pasa si hay una avería?
Avísanos y te ayudamos en todo momento. La asistencia cubrirá la mayoría de incidencias.
Lo importante es no continuar circulando si el vehículo indica un problema. Este problema es raro que se de, ya que contamos con una flota de vehículos nuevos, año de matriculación novimebre de 2025.
¿Qué debo hacer en caso de accidente?
Lo primero: mantén la calma.
Estamos para ayudarte en todo momento. En caso de accidente, sigue estos pasos:
1. Prioriza la seguridad
Asegúrate de que todos los ocupantes están bien. Si hay heridos o la situación lo requiere, contacta inmediatamente con emergencias (112).
2. Documenta el incidente
Siempre que sea posible:
- Completa el parte amistoso con el otro conductor
- Recoge sus datos (nombre, DNI, matrícula, seguro)
- Toma fotos o vídeos del lugar, daños y vehículos implicados
3. Contacta con nosotros
Avísanos lo antes posible para poder ayudarte y guiarte en los siguientes pasos.
Nuestro equipo te indicará cómo proceder según la situación.
4. No actúes por tu cuenta
No autorices reparaciones ni traslados del vehículo sin consultarnos previamente, salvo por motivos de seguridad.
5. ¿Qué ocurre después del accidente?
🟢 Si el otro conductor es responsable Si el accidente no ha sido culpa tuya y queda correctamente reflejado en el parte amistoso o atestado, los daños serán gestionados a través del seguro del tercero responsable.
Nosotros nos encargaremos de todo el proceso para que no tengas que preocuparte.
🔴 Si eres responsable del accidente En este caso, los daños estarán cubiertos según las condiciones del seguro contratado. El cliente asumirá la parte correspondiente establecida en el contrato (como la franquicia o daños no cubiertos, si los hubiera).
Nuestro equipo te acompañará en todo momento para que la gestión sea lo más sencilla posible.
Uso del Vehículo
¿Puedo circular por cualquier sitio?
Para tu seguridad y la del vehículo:
Solo está permitido circular por carreteras y vías aptas para turismos.
¿Puedo salir de Mallorca?
Sí, bajo solicitud previa y confirmación por escrito de la empresa.
En algunos casos permitimos viajes a península o Europa con autorización.
¿Hay límite de kilómetros?
Sí:
150 km por día (acumulables)
- Exceso: 0,25 €/km
- Opción ilimitada disponible
Fianza y Devolución
¿Cómo funciona la fianza?
Se realiza una retención de 1.000 € en tarjeta.
Se desbloquea tras la devolución y positiva revisión del vehículo.
¿Qué cubre la fianza?
Sirve como garantía para:
- Daños no cubiertos por el seguro
- Interior del vehículo
- Limpieza extraordinaria
- Incidencias derivadas del uso
¿Cómo debo devolver la camper?
El vehiculo se entrega con depositos de combustible y gas llenos, debe entregarse en mismas condiciones.
Ademas debe entregarse:
- En condiciones razonables de limpieza
- Con WC y depósitos de aguas grises vaciados
No es necesaria limpieza profesional, pero si una limpieza básica.
¿Qué pasa si la devuelvo muy sucia?
Podrán aplicarse cargos de limpieza en función del estado.
Solo en casos donde el estado no sea el adecuado para su siguiente uso.
Normas Importantes
¿Se puede fumar dentro?
No.
Para mantener el confort del vehículo, no está permitido fumar en el interior.
¿Se permiten mascotas?
Solo con autorización previa.
Así garantizamos el buen estado del vehículo para todos.
¿Qué pasa si devuelvo tarde el vehículo?
Se aplicarán cargos por retraso.
En caso de afectar a otras reservas, pueden derivarse costes adicionales.
¿Qué ocurre si hago un uso inadecuado?
En esos casos, el cliente será responsable de los costes derivados.
Siempre buscamos que todo sea sencillo: usando la camper de forma normal, no tendrás ningún problema.
Tranquilidad
¿Voy a tener problemas durante el viaje?
No. Buscamos la mayor tranquilidad, confortabilidad y experiencia del cliente, por eso buscamos un grupo selecto de personas y no un uso másivo. La flota de vehículos es completamente nueva para mejorar la experiencia.
Nuestro objetivo es que disfrutes sin preocupaciones.
Si haces un uso responsable, todo funciona de forma fácil, clara y sin sorpresas.