La confirmación de una reserva implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones generales y del contrato de arrendamiento.

El vehículo objeto del presente contrato forma parte de un servicio de alquiler de calidad, destinado a un uso responsable, cuidadoso y acorde con su naturaleza.

No se trata de un vehículo destinado a uso intensivo, festivo o negligente.

El arrendatario se compromete a:

• Utilizar el vehículo con diligencia y respeto
• Mantenerlo en condiciones adecuadas durante todo el alquiler
• Hacer un uso conforme a la normativa y a las presentes condiciones

Queda expresamente prohibido:

• El uso del vehículo con fines festivos, eventos o celebraciones
• El uso negligente o irresponsable
• Cualquier conducta que pueda provocar daños, suciedad excesiva o deterioro

El incumplimiento de esta cláusula implicará la asunción íntegra por parte del arrendatario de todos los daños, costes, penalizaciones y perjuicios derivados, incluyendo la pérdida de explotación del vehículo.

CAPÍTULO I – DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1. Identificación del Arrendador

UTOPIA VAN LIFE SL, CIF B24902637, con domicilio social en C\ Cristo de los remedios, nº2, Planta 0, Puerta 2, CP.: 28703 San Sebastian de los Reyes, Madrid, España, en adelante “el ARRENDADOR”, desarrolla la actividad de arrendamiento de vehículos vivienda sin conductor en la isla de Mallorca.

Las presentes Condiciones Generales regulan íntegramente la reserva y el contrato de arrendamiento formalizado con el cliente (en adelante, el “ARRENDATARIO”).

CAPÍTULO II – RESERVA Y PERFECCIONAMIENTO CONTRACTUAL

Artículo 2. Proceso de reserva

Para confirmar la reserva, será necesario abonar el 50% del importe total del alquiler en el momento de la solicitud.

El importe restante (50%) deberá abonarse 15 días antes de la entrega del vehículo, de no realizarse se dará por concluida la reserva con la penalización de cancelación estipulada en el articulo 3.

Con carácter previo al inicio, el ARRENDATARIO deberá completar el formulario obligatorio de precheck-in.

OPCION ALTERNATIVA:

Para confirmar la reserva, será necesario abonar el 100% del importe total del alquiler en el momento de la solicitud.

Con carácter previo al inicio, el ARRENDATARIO deberá completar el formulario obligatorio de precheck-in.

Artículo 3. Precio y cancelación

El precio será el vigente en el momento de la reserva.

Cancelaciones:

Las condiciones de cancelación serán las siguientes:

• Más de 30 días antes del inicio del alquiler:

Se devolverá íntegramente el importe abonado en concepto de reserva.

• Entre 29 y 15 días antes del inicio del alquiler:

Se retendrá el 50% del importe de la reserva.

• 14 días o menos antes del inicio del alquiler:

Se retendrá el 100% del importe de la reserva.

En caso de no presentación del cliente en la fecha y hora acordadas, se aplicará la misma condición que para cancelaciones de menos de 14 días.

CAPÍTULO III – CONDUCTORES Y USO

Artículo 4. Conductores autorizados

El conductor deberá cumplir obligatoriamente:

• Edad mínima: 25 años
• Permiso de conducir tipo B en vigor
• Antigüedad mínima: 2 años
• Solo podrán conducir las personas expresamente autorizadas en el contrato.

El incumplimiento de estos requisitos implicará la pérdida de cobertura del seguro en daños propios, siendo el arrendatario responsable de la totalidad de los daños ocasionados.

Artículo 5. Usos permitidos y prohibidos

El vehículo deberá utilizarse de forma responsable y conforme a la normativa vigente.

Queda expresamente prohibido:

• Circular por playas, arena o dunas
• Circular por caminos no asfaltados no aptos para turismos
• Acceder a pistas forestales, agrícolas o zonas de difícil acceso
• Circular fuera de vías accesibles a servicios de asistencia
• Transportar más ocupantes de los permitidos
• Subarrendar el vehículo o destinarlo a actividades no autorizadas

El incumplimiento de estas condiciones implicará la asunción total de daños, costes y responsabilidades por parte del arrendatario.

CAPÍTULO IV – ENTREGA, FIANZA Y DEVOLUCIÓN

Artículo 6. Entrega y verificación inicial

El arrendatario deberá:

• Recibir instrucciones de uso del vehículo, para ello se pondra a disposición delARRENDATARIO, tras realización de la reserva, videos explicativos detallados de cadaaccesorio integrado en el vehículo, quien con la firma de este contrato da fe de suvisualización y comprensión.
• Participar en el checklist de entrega y devolución.
• Aceptación de un video del estado del vehículo in situ, tanto interior como exterior, que será valido como prueba documental.
• El arrendatario declara recibir el vehículo en perfecto estado, salvo incidencias reflejadas en el checklist, renunciando a reclamaciones posteriores no comunicadas en el momento de laentrega.

La no presentación del cliente en el lugar y fecha acordados supondrá:

• Cancelación automática.
• Pérdida del 100% del importe de la reserva.

Para la retirada del vehículo será obligatorio presentar:

• DNI o pasaporte original
• Permiso de conducir original

En caso de no poder presentar la documentación requerida en el momento de la entrega, no será posible formalizar el alquiler.

En ese caso, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas en la reserva.

Artículo 7. Fianza

A la firma del contrato, previo a la retirada del vehículo, se depositará una fianza mediante tarjeta bancaria por importe de 1.000 €.

La fianza garantiza:

• Franquicia del seguro
• Daños no cubiertos por la póliza
• Daños interiores del vehículo
• Penalizaciones contractuales
• Costes de rescate y asistencia no cubiertos
• Cualquier perjuicio económico derivado.

La fianza podrá ser retenida total o parcialmente hasta la completa verificación del estado del vehículo y liquidación de posibles cargos.

La fianza será devuelta tras la positiva revisión del vehículo.

El arrendador podrá disponer de hasta 30 días para su devolución en caso de daños pendientes de valoración.

Artículo 8. Combustible

El vehículo se entrega con el depósito lleno y deberá devolverse en las mismas condiciones.

Penalización:

• En caso contrario, se facturará el combustible necesario, más 30 € en concepto de gestión.

Artículo 9. Llaves

El ARRENDATARIO es responsable de la custodia de llaves, mandos y documentación.

En caso de pérdida o inutilización, se aplicará penalización de 300€ por las llaves, sin perjuicio de costes acreditados adicionales. Y 200€ por la documentación.

CAPÍTULO V – DURACIÓN Y ÁMBITO TERRITORIAL

Artículo 10. Duración

El arrendamiento comienza y finaliza según acuerdo pactado en contrato, para ampliación de la misma es necesario solicitarlo con una antelación mínima de 32 horas, y solo será aprobado según disponibilidad.

Retraso: penalización de 50€ de gestión + 25€ por hora completa, sin perjuicio de daños mayores si afecta a reservas

Tras cuatro horas sin comunicación, el ARRENDADOR podrá iniciar procedimientos de recuperación.

La finalización anticipada voluntaria no genera derecho a devolución.

Si el vehículo quedara inutilizado por siniestro imputable al ARRENDATARIO, el contrato se resolverá sin derecho a reembolso.

Artículo 11. Ámbito territorial

Uso exclusivo dentro de Mallorca, salvo acuerdo previo. Se podra hacer uso del vehículo en la península y paises europeos amparados en la carta verde, previa notificación y aprobación por parte del ARRENDADOR.

El ámbito territorial constituye elemento esencial del contrato y está vinculado a las condiciones de la póliza de seguro.

Queda prohibido trasladar el vehículo fuera de Mallorca sin autorización expresa y escrita del ARRENDADOR.

El incumplimiento será considerado incumplimiento grave y facultará resolución inmediata, activación de sistemas de localización y reclamación de costes de recuperación.

Artículo 12. Kilometraje

El kilometraje incluido será de 150 km por día de alquiler, acumulables durante todo el periodo contratado.

El cómputo total se calculará multiplicando los kilómetros diarios por el número de días de alquiler.

En caso de superarse el kilometraje incluido:

Se aplicará un cargo de 0,25 € por kilómetro adicional.

El kilometraje ilimitado deberá contratarse previamente, con un coste de 20 € por día.

En caso de uso manifiestamente abusivo o contrario a la finalidad del alquiler, el arrendador podrá aplicar cargos adicionales debidamente justificados.

CAPÍTULO VI – SEGURO, TELEMETRÍA, AVERÍAS Y ASISTENCIA

Artículo 13. Seguro

El vehículo dispone de seguro a todo riesgo con franquicia de 1.000 € por siniestro, que cubre las incidencias habituales durante el viaje.

En condiciones normales de uso, el cliente está cubierto.

En caso de siniestro culpable, el arrendatario asumirá:

• La franquicia correspondiente
• Únicamente aquellos daños derivados de un uso indebido o fuera de las condiciones de alquiler

Situaciones no cubiertas por el seguro

• Daños en el interior del vehículo (mobiliario, cocina, baño, etc.)
• Uso negligente o inadecuado
• Circulación por vías no aptas
• Incumplimiento de las condiciones de uso

Estas situaciones son poco habituales y se evitan fácilmente haciendo un uso responsable del vehículo.

Artículo 14. Asistencia en carretera

La asistencia en carretera está sujeta a las condiciones y límites de la póliza de seguro.

El arrendatario será responsable de:

• Rescates fuera de vías aptas
• Costes que excedan los límites del seguro
• Incidencias derivadas de uso indebido del vehículo

Incluyendo costes directos, logísticos y pérdida de explotación.

Artículo 15. Averías y obligación de aviso

El arrendatario deberá informar de forma inmediata al arrendador ante cualquier avería, incidencia o anomalía en el funcionamiento del vehículo.

En caso de advertencias del vehículo (testigos, ruidos, funcionamiento anómalo), el arrendatario deberá detener el uso del mismo y contactar con el arrendador antes de continuar la marcha.

Queda expresamente prohibido:

• Manipular el vehículo
• Realizar reparaciones sin autorización
• Continuar la marcha ignorando avisos o señales de fallo

Los daños derivados de la falta de comunicación, manipulación o uso negligente serán imputables íntegramente al arrendatario.

El incumplimiento de esta obligación podrá ser considerado negligencia grave.

Artículo 16. Sistemas GPS y protección de datos

El vehículo dispone de un sistema de geolocalización (GPS) con la finalidad de:

• Garantizar la seguridad del vehículo.
• Facilitar su recuperación en caso de robo, pérdida o apropiación indebida.
• Gestionar incidencias durante el periodo de alquiler.

El sistema no se utiliza para monitorización continua del cliente ni para el seguimiento de su ubicación salvo en caso de necesidad justificada relacionada con la seguridad o ejecución del contrato.

El tratamiento se limita a fines de seguridad y cumplimiento contractual. El ARRENDATARIO presta consentimiento mediante aceptación contractual.

Estos datos podrán utilizarse como medio de prueba contractual.

Los datos se conservarán conforme a normativa aplicable.

CAPÍTULO VII – INVENTARIO Y EQUIPAMIENTO

Artículo 17. Inventario contractual

El vehículo se entrega con el equipamiento fijo y móvil correspondiente al modelo reservado y, en su caso, a los extras contratados.

17.2. El inventario se considerará parte integrante del contrato y quedará incorporado mediante:

• descripción estándar por modelo,
• formulario de inspección inicial,
• y soporte fotográfico/videográfico aportado por las partes.

El ARRENDATARIO declara recibir el vehículo con el equipamiento completo y en correcto estado de uso, salvo las incidencias comunicadas conforme al Artículo 6.

Artículo 18. Equipamiento fijo

Se consideran elementos de equipamiento fijo, entre otros:

• mobiliario interior,
• armarios y puertas,
• encimera,
• frigorífico,
• instalación eléctrica interior y exterior.
• ventanas,
• claraboyas con mosquitera y oscurecedor,
• estructuras de cama,
• sistemas de anclaje y fijación,
• instalación de agua y bomba,
• depósitos integrados.
• Asientos,
• WC químico,
• ducha interior,

Estos elementos no podrán desmontarse ni manipularse.

Cualquier daño derivado de uso indebido, manipulación o negligencia será imputable al ARRENDATARIO.

Artículo 19. Equipamiento móvil y responsabilidad

Se consideran elementos de equipamiento móvil, según modelo y extras contratados:

• colchón,
• cama interbanco y soporte,
• alfombrillas,
• kit de vajilla, sartenes y cafetera,
• ropa de cama,
• almohadas,
• toallas
• ducha exterior desmontable con alcachofa,
• WC químico cuando se contrate como extra.

El ARRENDATARIO responderá por pérdida, rotura o deterioro derivado de mal uso, manipulación indebida o negligencia.

La reposición se valorará conforme a precio de mercado o coste real acreditado, más un incremento del 25% en concepto de gestión.

CAPÍTULO VIII – SEGURIDAD Y PROHIBICIONES ESPECÍFICAS

Artículo 20. Prohibición de fumar y llamas abiertas

• Queda prohibido fumar en el interior del vehículo.
• Queda prohibido el uso de velas, incienso o cualquier llama abierta en el interior.

El incumplimiento dará lugar a una penalización mínima de 300 €, sin perjuicio de los costes

superiores acreditados derivados de limpieza especializada, eliminación de olores o reparación de daños.

Artículo 21. Mascotas

No está permitido viajar con mascotas sin autorización previa y expresa del arrendador por escrito.

En caso de autorización, el arrendatario será responsable de:

• Cualquier daño, deterioro o suciedad ocasionada
• Olores persistentes o necesidad de limpieza especializada

En caso de incumplimiento o introducción de mascotas sin autorización:

• Se aplicarán los costes de limpieza correspondientes
• Podrán aplicarse penalizaciones adicionales
• Y, en casos graves, podrá considerarse incumplimiento contractual, facultando la resolución anticipada del contrato

CAPÍTULO IX – LIMPIEZA Y SANCIONES

Artículo 22. Limpieza

El vehículo se entrega en condiciones óptimas de limpieza y deberá devolverse en un estado razonable de uso, incluyendo:

• Interior limpio (sin restos de basura, arena, manchas o suciedad visible)
• Menaje y utensilios limpios
• Nevera vacía y limpia.
• WC químico completamente vaciado y limpio
• Depósito de aguas grises vaciado

No se exige una limpieza profesional, pero sí un estado adecuado para su uso inmediato.

Cargos por incumplimiento

En caso de no cumplirse estas condiciones, se aplicarán los siguientes cargos:

• Limpieza básica: 80 €
• Limpieza intensiva (suciedad excesiva): 150 €
• WC no vaciado o en mal estado: 200 €

En casos graves, se podrán aplicar cargos adicionales debidamente acreditados.

Artículo 23. Multas y gastos administrativos

El arrendatario será responsable de cualquier multa o sanción derivada del uso del vehículo.

En caso de inmovilización, retención o embargo del vehículo por causa imputable al arrendatario, este deberá asumir:

• Todos los gastos derivados
• El importe diario del alquiler durante el tiempo de indisponibilidad

Con la firma del contrato, el ARRENDATARIO autoriza expresamente al ARRENDADOR a facilitar sus datos personales a las autoridades competentes para la correcta identificación del conductor responsable.

La gestión administrativa de sanciones podrá generar gastos de tramitación razonables y proporcionados.

Artículo 24. Errores graves

Introducir combustible en el depósito de agua

Penalización mínima: 2.000 €

Para evitar estos errores se explicará detalladamente el funcionamiento del vehículo y sus accesorios.

CAPÍTULO X – RESOLUCIÓN Y MECANISMOS DE SOLUCIÓN

Artículo 25. Limitación de responsabilidad

Si por causas ajenas al ARRENDADOR, tales como avería, accidente u otras circunstancias no imputables al mismo, no fuera posible entregar el vehículo en la fecha acordada:

Se ofrecerá al cliente:

• Cambio de fechas
• Vehículo de características similares (si existe disponible)
• O la devolución íntegra de las cantidades abonadas

En estos supuestos, el arrendador no será responsable de gastos adicionales, daños indirectos o perjuicios derivados de la imposibilidad de prestación del servicio.

Siempre que sea posible, el arrendador informará con la máxima antelación.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

Artículo 26. Resolución por incumplimiento

El ARRENDADOR podrá resolver de forma inmediata el contrato ante incumplimiento grave, sin derecho a reembolso y con exigencia de daños adicionales.

Se considerarán incumplimientos graves, entre otros:

• uso fuera del ámbito territorial pactado,
• conducción bajo sustancias,
• manipulación técnica,
• subarrendamiento,
• ocultación de daños,
• negativa a devolver el vehículo.

El incumplimiento implicará responsabilidad total del arrendatario.

Artículo 27. Apropiación indebida

La no devolución del vehículo en la fecha acordada podrá ser considerada apropiación indebida.

Se podrán iniciar acciones legales y activar el sistema de localización.

Artículo 28. Legislación y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española.

Para consumidores residentes en la Unión Europea, serán competentes los tribunales de su domicilio conforme a la normativa aplicable.

Artículo 29. Resolución extrajudicial previa

Con carácter previo a cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia mediante comunicación escrita y negociación durante un plazo mínimo de 15 días naturales desde la notificación fehaciente del conflicto.

Este compromiso no limita el derecho de las partes a acudir posteriormente a la vía judicial competente

Artículo 30. Idioma del contrato

El presente contrato se redacta originalmente en idioma español, que será la versión jurídicamente válida y vinculante entre las partes.

El ARRENDADOR podrá facilitar traducciones del contrato a otros idiomas, incluidos inglés o francés, con carácter meramente informativo y para facilitar la comprensión por parte del ARRENDATARIO.

En caso de discrepancia, contradicción o diferencia de interpretación entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá en todo caso la versión redactada en idioma español.